POLÍTICAS DE SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

1. DATOS QUE RECOPILAMOS

1.1 Información de Registro

• Nombre y apellidos completos.
• Documento de identidad (cédula o pasaporte).
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono móvil.
• Fecha de nacimiento.

1.2 Datos de Navegación

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada.
• Tipo de navegador y dispositivo.
• Páginas visitadas y tiempo de navegación.
• Preferencias de usuario y configuración.

1.3 Información de Pago

• Datos bancarios necesarios para transacciones (número de cuenta, banco).
• Referencias de pago y comprobantes.
• Historial de transacciones.
• No almacenamos números de tarjetas de crédito completos.

2. USO DE LA INFORMACIÓN

• Gestión de cuenta y participación en sorteos.
• Verificación de identidad y prevención de fraude.
• Comunicaciones sobre sorteos, resultados y promociones.
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias (CONALOT, SUDEBAN).
• Mejora continua de nuestros servicios y experiencia de usuario.
• Notificaciones de cambios en términos o políticas.

3. COMPARTICIÓN CON TERCEROS

• Proveedores de servicios de pago para procesar transacciones.
• Autoridades competentes (CONALOT, SUDEBAN, UNIF) cuando sea requerido por ley.
• Servicios de verificación de identidad y prevención de fraude.
• No vendemos información personal a terceros con fines comerciales.
• No compartimos datos con fines publicitarios no relacionados.

4. PROTECCIÓN DE DATOS

4.1 Medidas de Seguridad

• Encriptación SSL/TLS en todas las comunicaciones.
• Encriptación de datos personales sensibles (PII) con algoritmos AES-256.
• Almacenamiento seguro de contraseñas con hash bcrypt.
• Servidores en infraestructura cloud con certificaciones de seguridad.
• Registro de auditoría de todos los accesos a datos sensibles.

4.2 Buenas Prácticas

• Principio de minimización: solo recopilamos datos necesarios.
• Acceso restringido a personal autorizado.
• Evaluaciones periódicas de seguridad.
• Notificación inmediata ante cualquier violación de seguridad.

5. DERECHOS ARCO

Como titular de datos personales, tienes derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos almacenados.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en: privacidad@suerteybendiciones.com

6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento de la plataforma (autenticación, seguridad).
• Cookies de preferencias: Recuerdan tus preferencias de configuración.
• Cookies analíticas: Nos ayudan a mejorar la experiencia de usuario (anónimas).
• Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.
• La desactivación de cookies esenciales puede afectar el funcionamiento de la plataforma.

7. RETENCIÓN DE DATOS

• Los datos personales se conservan mientras la cuenta esté activa.
• Tras el cierre de cuenta, los datos se conservan por 5 años por obligaciones legales y fiscales.
• Los registros de auditoría se conservan de forma permanente por requerimiento regulatorio.
• Los datos anonimizados pueden conservarse indefinidamente con fines estadísticos.

8. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con privacidad y protección de datos:

• Correo electrónico: privacidad@suerteybendiciones.com
• WhatsApp: (0414) 4304185
• Horario de atención: Lunes a Viernes, 8:00 AM - 5:00 PM
• Tiempo de respuesta máximo: 48 horas hábiles